Zerotwonine

Take a look at this entry by 029 member and well-known German blogger Robert Basic who took his time to provide feedback about the Hotel Kazbek - a hotel he was able to test for free as part of 029’s Hotel Test Program.

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Es regnete aus allen Kübeln am Flughafen von Dubrovnik (Kroatien). Da standen wir nun, Nicole Männl -meine Gefährtin- und ich. Und hielten Ausschau. Nach was? Nach dem Shuttle, das uns sicher zum Hotel bringen würde. Denn es handelt sich laut Beschreibung um ein Top-Hotel mit ganz vielen Sternen. Wie das Hotel heißt? Hotel Kazbek. Das wir auf Einladung von zerotwonine testen durften. Wir standen und schauten und hielten Ausschau. Doch niemand kam und hielt ein Schidlchen hoch. Wir fuhren demnach selber hin.

Dort angekommen machte uns niemand die Türe auf. Ok, auch ein Top-Hotel hat bestimmt schlechte Tage. Dies war wohl einer dieser Tage. Ob ich sehr kritisch klinge? Es mag sein, doch besser mehr erwarten und dann langsam seine Erwartungen hinunterschrauben, statt die Messlatte zu tief anzusetzen.

Und vorneweg: Nein, das Hotel ist nicht schlecht, im Gegenteil. Es ist defintiv ein Top-Hotel, das allerdings an vielen kleinen Punkten noch arbeiten muss, um das letzte Stückchen “Top” herauszuholen. Für das gebotene Preis-Leistungsverhältnis kann man das Hotel Kazbek nur loben!!

Die CheckIn Prozedur verlief leicht chaotisch, als ob man nicht wüsste, welches Zimmer man uns geben solle. Dazu muss man verstehen, dass wir in der Spätsaison-Zeit da waren, das Hotel so gut wie keine weiteren Gäste da waren. Insofern schaltet das Personal wohl sicher einen Gang herunter, das aber in einem Top-Hotel (wieder dieses Wort:) nicht passieren darf. So bekamen wir also ein sehr geräumiges Zimmer, das wir aber nach ca. einer halben Stunde gegen ein anderes Zimmer tauschen durften, das etwas heller war. Letzlich war es ein sehr guter Tausch, nur, wenn Gäste ankommen, sichtlich müde sind und sowieso andere Zimmer frei sind, kann man immer noch am nächsten Tag in aller Ruhe den Gästen einen Switch vorschlagen.

Die Zimmergestaltung selbst ist hochwertig und individuell. Man verfolgt einen sehr klassischen Stil mit leicht antik angehauchtem Mobiliar. Das aber allesamt in einer sehr gehobenen Qualität. Die Zimmer sind sehr geräumig, das Bad ebenso, auf dem Bett kann man Fußball spielen.

Die gesamte Hotelanlage wirkt sehr gepflegt, der Pool ist wunderbar angelegt, wenn man von der kahlen Hauswand des Nachbarhauses absieht. Die Umgebung wirkt nicht gerade top. Man befindet sich in einer Seitenbucht, ca. 2-3 KM entfernt vom berühmten Stadtkern von Dubrovnik. Die Häuser und das gesamte Areal in der Bucht wirkt wie ein etwas besserer Hafen. Wer demnach auf eine sehr gepflegte Umgebung wert legt, für den ist das Hotel Kazbek keine Wahl! Was aber nicht für das Hotel selbst gilt, wie gesagt.

Über den Service können wir nur Gutes sagen: Man war stets sehr aufmerksam und freundlich. Selbst wenn wir spät Nachts auf der Cafe-Terasse saßen, kam ein Servicemitarbeiter, bot uns Tee/Kaffee an, schaltete das gedämpfte Licht an und drehte die Musik ganz leise auf.

Zur Verpflegung allgemein können wir nur soweit zum Frühstück etwas sagen, da wir außerhalb unsere Hauptmahlzeiten einnahmen. Das Frühstück war mehr als reichhaltig, vom frischen Obst bis hin zu sehr leckeren Wurstspezialitäten gab es alles.

Insgesamt würden wir jederzeit wieder das Hotel buchen. Es zählt im internationalen Vergleich mit Sicherheit nicht zur Top-Referenz, vor Ort ist es definitiv eines des besten Hotels. Aufgrund der Lage hat es allerdings einen strategischen Nachteil, da der Gesamteindruck getrübt wird. In kleinen Bereichen kann es sicher noch etwas aufholen, was die Servicequalität angeht, doch von dem Preis-Leistungsverhältnis her ist es ein absoluter Tipp!

Wir danken zerotwonine für die Einladung und dem Hotelteam für die drei angenehmen und sehr entspannten Tage!!

Nicole & Robert

English translation provided by 029

Hotel Kazbek - Dubrovnik, Croatia

It was raining cats and dogs at Dubrovnik’s airport (Croatia). Here we were Nicole Männl – my companion – and me. On the lookout. But for what? For the shuttle which would bring us safely to our hotel. According to the description, it was a hotel with lots of stars. What the hotel’s name? Hotel Kazbek and we were invited to test it by 029. We waited and waited but nobody showed up so we drove there ourselves.

When we got there no one opened the door. Well, top hotels can have a bad day too we thought. This seemingly was one of them. Whether I sound critical? Probably, but you’d rather expect more and then slowly decrease your expectations as opposed to expecting such things beforehand.

In advance: No, the hotel is not a bad one, on the contrary. It definitely is a top hotel, which just has to improve some little things to become top notch. But considering the cost / performance ratio one only can praise the Hotel Kazbek!

The check-in procedure was slightly chaotic, as if they didn´t know which room to give us. We have to add that we were there in the off-season and were almost the only guests at the time. It seemed like the staff takes it down a notch during this time which must not happen in this hotel category. We finally got a pretty spacious room, but we wanted to switch to a brighter room which was not a problem. In the end it was a good exchange, however, if guests arrive visibly exhausted, the hotel should recommend to switch rooms on the next day.

The rooms are individually furnished and are of a high quality. They try to maintain a very classical style with a slight antique touch of the furniture. But all together, it was in a high quality as mentioned before. The rooms as well as the bathrooms are very spacious; you could practically play football on the beds.

The whole hotel complex seems very well-maintained; the pool is simply great except for the plain outside wall of the neighboring house. The surroundings not so much, you are located in a cove roughly 2-3km away from the historical city centre of Dubrovnik. The houses in the neighborhood and the whole area make it seem more like a harbour. So, for anyone who places high value on the surroundings , the Hotel Kazbek is not a good option. This is generally applicable for the whole hotel.

Regarding the service we only have good things to say. The staff was always considerate and friendly. Even while we were sitting outside on the terrace late at night one of the staff always showed up and offered tea/coffee, switched on a dimmed light and turned on some music for us.

About the food, we can only speak about the breakfast which always was more than adequate. From fresh fruits to delicious cold cut platters. All other meals we ate outside of the hotel.

Altogether we would book this hotel again. When compared with international standards, it surely does not fit the five-star category, but it is one of the best in the area. The location gave it a slight strategic disadvantage because it tarnished the overall impression. Some smaller aspects surely can be improved but with respect to the price/performance ratio it is a real insider tip.

We thank 029 and the hotel team for three enjoyable and relaxing days!!!

Nicole & Robert

029’s Hotel Test Program allows its members the opportunity to test out unique five star properties for free. From Bali to Jamaica, Cape Town to Rome, 029 members will soon be testing hotels in all of your  favourite destinations.